Mardi 18 novembre 2025, l’entreprise Cloudflare subit un pic de trafic inhabituel provoquant la panne de nombreux services mondiaux utilisés quotidiennement. Parmi eux : ChatGPT, le site de la SNCF, celui de Decathlon, et plusieurs plateformes d’information ou de paiement.
Cet incident a causé la panique. Ce mardi, la première recherche que vous trouviez après avoir tapé les premières lettres de l’entreprise était « cloudflarestatus » renvoyant vers la page officielle de suivi du problème.
Cloudflare est une entreprise américaine permettant la sécurité et l’accélération de l’accès aux sites Internet. Ainsi, elle se place entre le visiteur et le site comme un agent de sécurité. Aussi, grâce à des copies dans les différents pays, elle permet un accès plus rapide. Elle garantit un bon fonctionnement de 20 % du web mondial.
Aux alentours de midi, de nombreux sites deviennent inaccessibles ou très lents. A 12h48, on peut lire sur la page de l’entreprise que le réseau mondial Cloudflare rencontre des problèmes. En effet, la quantité d’entreprises pour qui l’accès à Internet est conditionnée par la firme représente une part importante du réseau mondial. ChatGPT, X, Doctissimo, SNCF, Moody’s sont des entreprises dépendantes de ce service. Moody’s étant l’une des agences les plus importantes de notation financière dans le monde, on réalise à quel point une panne résolue tardivement ou des interruptions fréquentes peuvent être dramatiques.
A l’image des pannes d’électricité, nous n’imaginons pas que cela puisse durer plus de quelques heures et nous nous accommodons très facilement au règlement rapide du problème. Le dysfonctionnement d’un service essentiel semble rallonger le temps.
D’ailleurs, la loi ne considère pas encore Internet comme tel mais le rapport de l’Assemblée nationale du 15 janvier 2016 sur le projet de loi “République numérique” affirme à propos du maintien de la connexion Internet pour les personnes les plus démunies ; « Internet, un service essentiel dans la vie quotidienne, nécessaire à l’exercice des libertés fondamentales. ».
Finalement, notre dépendance au numérique est comparable à celle que nous avons à l’énergie et devient évidente seulement quand tout s’arrête.
Plusieurs causes sont évoquées pour expliquer ce type d’incident, dont une capacité insuffisante face à l’augmentation constante de la demande de connexions. En l’occurrence, il s’agissait d’un fichier de configuration devenu trop gros pour que le service puisse gérer.
Cet incident est un rappel que les data centers ne sont pas des infrastructures abstraites et inépuisables : ce sont des bâtiments physiques, présents partout dans le monde, qui prennent de la place, consomment énormément d’eau et d’électricité, et peuvent être saturés.
Certains experts en cybersécurité tels que Yasmine Douadi alertent également sur le manque de diversification sur le marché des entreprises proposant le même service que Cloudflare.
Cette panne illustre la difficulté de sécuriser l’accès à Internet et interroge sur le coût environnemental de notre dépendance au numérique.
